يمكن العثور على متطلبات قانون الخدمات الرقمية (DSA) الخاصة بسكراتش هنا: https://www.scratchfoundation.org/dsa/

الغرض من صفحة الويب هذه هو توفير معلومات لمستخدمينا، والمُبلّغين الموثوق بهم، والسلطات المعنية في الاتحاد الأوروبي ("EU") فيما يتعلق بقانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي ("DSA").

متوسط عدد المستفيدين النشطين شهريًا في الاتحاد الأوروبي

اعتبارًا من 1 أكتوبر 2024، يبلغ متوسط عدد المستفيدين النشطين شهريًا ("AMAR") لمؤسسة سكراتش ("Scratch") 2 555 284 مستفيدًا لخدمة مجتمع سكراتش عبر الإنترنت المقدمة على الرابط: https://scratch.mit.edu.

نقطة الاتصال الوحيدة لسلطات الاتحاد الأوروبي

حددت سكراتش DSA-PoC@scratch.org كنقطة اتصال وحيدة لسلطات الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، والمفوضية الأوروبية، والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية فيما يتعلق بتطبيق قانون الخدمات الرقمية (DSA). يجب أن تكون المراسلات مع نقطة الاتصال الوحيدة لسكراتش باللغة الإنجليزية. 

عند الاتصال بسكراتش، يرجى التأكد من تضمين جميع ما يلي:

• اسمك الأول والأخير
• اسم سلطة الاتحاد الأوروبي التي تتصرف نيابة عنها 
• عنوان بريد إلكتروني يمكن لسكراتش الاتصال بك من خلاله
• إذا كان ذلك ممكنًا، معلومات واضحة وكافية لسكراتش لتحديد المحتوى غير القانوني المعني، مثل عنوان URL واحد أو أكثر بالضبط وأي معلومات إضافية من شأنها تحديد المادة.

يرجى ملاحظة أننا سنرد فقط على رسائل البريد الإلكتروني الواردة من سلطات الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي، أو المفوضية الأوروبية، أو المجلس الأوروبي للخدمات الرقمية فيما يتعلق بتطبيق قانون الخدمات الرقمية (DSA).

المُبلّغون الموثوق بهم

حددت سكراتش TrustedFlagger@scratch.org كعنوان بريد إلكتروني لمساعدة المنظمات التي مُنحت صفة المُبلّغ الموثوق به من قبل منسق الخدمات الرقمية في إحدى الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي ("المُبلّغ الموثوق به").

إذا كنت ممثلاً لمُبلّغ موثوق به، يرجى التأكد من تضمين المعلومات المطلوبة قانونًا عند الاتصال بسكراتش، بما في ذلك:

• اسمك الأول والأخير
• اسم منظمة المُبلّغ الموثوق به التي تتصرف نيابة عنها 
• عنوان بريد إلكتروني يمكن لسكراتش الاتصال بك من خلاله
• معلومات واضحة وكافية لسكراتش لتحديد المحتوى غير القانوني المعني، مثل عنوان URL واحد أو أكثر بالضبط وأي معلومات إضافية من شأنها تحديد المادة.

بمجرد إرسال بريدك الإلكتروني، إذا كنت مُبلّغًا موثوقًا به وتعمل ضمن مجال خبرتك المحدد، فسيتم التعامل مع طلبك على سبيل الأولوية. إذا لم تكن مُبلّغًا موثوقًا به، فلن يتم الرد على بريدك الإلكتروني.

إذا لم تكن مُبلّغًا موثوقًا به وتحاول الإبلاغ عن محتوى غير لائق، فنحن نقدر مساعدتك في الحفاظ على أمان سكراتش. يرجى مراجعة المعلومات أدناه حول المحتوى غير القانوني لمعرفة كيفية الإبلاغ عنه.

المحتوى غير القانوني

إذا صادفت شيئًا تعتقد بحسن نية أنه يشكل محتوى غير قانوني، يمكنك استخدام رابط "الإبلاغ" الموجود في ملف تعريف أي مستخدم أو تعليق أو مشروع أو استوديو. يمكنك أيضًا الإبلاغ عنه عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى DSAIllegalContent@scratch.org. سيتم تقييم المعلومات التي تقدمها وشرحك لسبب اعتبارك المحتوى غير القانوني بعناية. يرجى إعداد طلبك بعناية واكتمال. سيتم إخطارك بقرارنا بغض النظر عن النتيجة. 

عند الاتصال بسكراتش، يرجى تضمين ما يلي:

• معلومات واضحة وكافية لسكراتش لتحديد المحتوى غير القانوني المعني، مثل عنوان URL واحد أو أكثر بالضبط وأي معلومات إضافية من شأنها تحديد المادة، مثل اسم مستخدم سكراتش للحساب الذي نشر المحتوى وتاريخ نشر المحتوى/المعلومات، إذا كان معروفًا؛
• شرح الأسباب التي تدعي أن المعلومات المعنية هي محتوى غير قانوني؛
• بيان يؤكد اعتقادك بحسن نية بأن المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة؛
• اسمك الكامل وعنوان بريد إلكتروني يمكن الاتصال بك من خلاله.

يرجى تضمين أي معلومات دقيقة وموثقة بشكل كافٍ. قد لا نتمكن من تحديد المحتوى أو مراجعته بالكامل إذا كان الطلب غير مكتمل.

النزاعات حول المحتوى والحسابات

أولاً. عملية الشكوى الداخلية

يمكنك تقديم شكوى ضد قرارنا في غضون 6 أشهر من إخطاره في الحالات التالية:

• إذا أبلغت عن محتوى غير قانوني ولم تكن راضيًا عن نتيجة قرارنا؛
• إذا قمنا بإزالة معلومات نشرتها على سكراتش، أو عطلنا الوصول إليها، أو قيدنا رؤيتها، وتعتقد أن هذه المعلومات لا تشكل محتوى غير قانوني أو كانت متوافقة مع إرشادات مجتمعنا و/أو شروط الاستخدام؛ أو
• إذا تم تعليق حسابك أو إنهائه، وتعتقد أن سلوكك لا يستدعي الإجراء المتخذ.

سيتم تقييم المعلومات التي تقدمها وشرحك لسبب اعتبارك أن المعلومات المقدمة (ليست) غير قانونية أو (لا) تنتهك إرشادات مجتمعنا و/أو شروط الاستخدام بعناية، لذا يرجى ملء شكواك بعناية واكتمال. سيتم إخطارك بقرارنا بشأن شكواك بغض النظر عن النتيجة. 

لتقديم شكوى، اكتب بريدًا إلكترونيًا إلى DSAContent@scratch.org. لكي نتمكن من معالجة شكواك، يرجى تضمين ما يلي حسب الاقتضاء:

• اسم مستخدم سكراتش
• عنوان البريد الإلكتروني
• تاريخ نشر المحتوى/المعلومات 
• عنوان URL للصفحة التي تم نشر المحتوى/المعلومات عليها
• نص أو وصف المحتوى/المعلومات ذات الصلة
• شرح لسبب اعتبارك أن هذا كان (ليس) محتوى غير قانوني أو انتهاكًا لإرشادات المجتمع وشروط الاستخدام، حسب الاقتضاء
• إذا كان المحتوى/المعلومات التي تعترض عليها عبارة عن صورة، ملف الصورة 

يرجى تضمين معلومات دقيقة وموثقة بشكل كافٍ. قد لا نتمكن من تحديد المحتوى المتنازع عليه أو مراجعة شكواك بالكامل إذا كانت غير مكتملة. إذا كنت تعترض على قرارات متعددة، يرجى إرسال رسائل بريد إلكتروني منفصلة لكل عنصر. 

عملية الشكوى مجانية.

ثانياً. تسوية النزاعات خارج المحكمة

يمكنك أيضًا اختيار هيئة لتسوية النزاعات خارج المحكمة لحل نزاع مذكور في القسم الأول أعلاه. 

هيئة تسوية النزاعات خارج المحكمة هي كيان مستقل يتمتع بالخبرة في حل النزاعات. يجب أن تكون معتمدة من قبل منسق الخدمات الرقمية في إحدى الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي. ستتعاون سكراتش مع هذه الهيئات حيثما يقتضي القانون ذلك، ولكنها ليست ملزمة قانونًا بقراراتها. 

قد تختلف إجراءات حل النزاعات، بما في ذلك الرسوم المطبقة، بناءً على قواعد كل هيئة ودولة عضو. يرجى الرجوع إلى موقع المفوضية الأوروبية المكلفة بنشر معلومات محدثة عن هيئات تسوية النزاعات المعتمدة خارج المحكمة وموقع هيئة تسوية النزاعات المختارة خارج المحكمة.