Los requisitos de la Ley de Servicios Digitales (DSA) de Scratch se pueden encontrar aquí: https://www.scratchfoundation.org/dsa/

El propósito de esta página web es proporcionar información a nuestros usuarios, a los alertadores de confianza y a las autoridades pertinentes de la Unión Europea (“UE”) en relación con la Ley de Servicios Digitales (“DSA”) de la UE.

Promedio de destinatarios activos mensuales en la UE

A partir del 1 de octubre de 2024, Scratch Foundation (“Scratch”) tiene 2.555.284 destinatarios activos mensuales promedio (“AMAR”) para el servicio de la comunidad en línea de Scratch ofrecido en https://scratch.mit.edu.

Punto único de contacto para las autoridades de la UE

Scratch ha designado a DSA-PoC@scratch.org como el punto único de contacto para las autoridades de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea y la Junta Europea de Servicios Digitales en conexión con la aplicación de la DSA. Las comunicaciones con el punto único de contacto de Scratch deberán ser en inglés.  

Al contactar a Scratch, asegúrate de incluir todo lo siguiente:

• Tu nombre y apellido
• El nombre de la autoridad de la UE en nombre de la cual actúas  
• Una dirección de correo electrónico donde Scratch pueda contactarte
• Si corresponde, información clara que sea suficiente para que Scratch pueda localizar el contenido ilegal en cuestión, como una o más URL exactas y cualquier información adicional que identifique el material.

Ten en cuenta que solo responderemos a los correos electrónicos recibidos de las autoridades de los Estados miembros de la UE, la Comisión Europea o la Junta Europea de Servicios Digitales en conexión con la aplicación de la DSA.

Alertadores de confianza

Scratch ha designado a TrustedFlagger@scratch.org como la dirección de correo electrónico para ayudar a las organizaciones a las que un Coordinador de Servicios Digitales de un Estado miembro de la UE les ha concedido el estatus de alertador de confianza (“Alertador de confianza”).

Si eres representante de un Alertador de confianza, asegúrate de incluir la información legalmente requerida al contactar a Scratch, incluyendo:

• Tu nombre y apellido
• El nombre de la organización de Alertadores de confianza en nombre de la cual actúas  
• Una dirección de correo electrónico donde Scratch pueda contactarte
• Información clara que sea suficiente para que Scratch pueda localizar el contenido ilegal en cuestión, como una o más URL exactas y cualquier información adicional que identifique el material.

Una vez enviado tu correo electrónico, si eres un Alertador de confianza que actúa dentro de tu área de especialización designada, tu solicitud será tratada con prioridad. Si no eres un Alertador de confianza, tu correo electrónico no será respondido.

Si no eres un Alertador de confianza y estás intentando reportar contenido inapropiado, agradecemos tu ayuda para mantener Scratch seguro. Revisa la información a continuación sobre contenido ilegal para saber cómo puedes reportarlo.

Contenido ilegal

Si has encontrado algo que crees de buena fe que constituye contenido ilegal, puedes usar el enlace 'reportar' en el perfil, comentario, proyecto o estudio de cualquier usuario. También puedes reportarlo enviando un correo electrónico a DSAIllegalContent@scratch.org. La información que proporciones y tu explicación de por qué consideras que el contenido es ilegal serán evaluadas cuidadosamente. Prepara tu envío de manera reflexiva y completa. Se te notificará nuestra decisión, independientemente del resultado.  

Al contactar a Scratch, incluye lo siguiente:

• Información clara que sea suficiente para que Scratch pueda localizar el contenido ilegal en cuestión, como una o más URL exactas y cualquier información adicional que identifique el material, como el nombre de usuario de Scratch de la cuenta que publicó el contenido y la fecha en que se publicó el contenido/información, si se conoce;
• Explicación de las razones por las que se alega que la información en cuestión es contenido ilegal;
• Una declaración que confirme tu creencia de buena fe de que la información que estás enviando es precisa y completa;
• Tu nombre completo y una dirección de correo electrónico donde se te pueda contactar.

Incluye cualquier información que sea suficientemente precisa y adecuadamente fundamentada. Es posible que no podamos identificar o revisar completamente el contenido si el envío está incompleto.

Disputas sobre contenido y cuentas

I. Proceso interno de quejas

Puedes presentar una queja contra nuestra decisión dentro de los 6 meses siguientes a su notificación en las siguientes situaciones:

• Si reportaste contenido ilegal y no estás satisfecho con el resultado de nuestra decisión;
• Si eliminamos información que publicaste en Scratch, deshabilitamos el acceso a ella o restringimos su visibilidad y crees que esta información no constituye contenido ilegal o era compatible con nuestras Normas comunitarias y/o Términos de uso; o
• Si tu cuenta ha sido suspendida o terminada, y crees que tu conducta no justifica la medida tomada.

La información que proporciones y tu explicación de por qué consideras que la información proporcionada es (o no es) ilegal o (no) viola nuestras Normas comunitarias y/o Términos de uso serán evaluadas cuidadosamente, así que completa tu queja de manera reflexiva y completa. Se te notificará nuestra decisión con respecto a tu queja, independientemente del resultado.  

Para presentar una queja, escribe un correo electrónico a DSAContent@scratch.org. Para que podamos procesar tu queja, incluye lo siguiente, según corresponda:

• Nombre de usuario de Scratch
• Dirección de correo electrónico
• Fecha en que se publicó el contenido/información  
• URL de la página donde se publicó el contenido/información
• Texto o descripción del contenido/información relevante
• Explicación de por qué consideras que esto fue (o no fue) contenido ilegal o una violación de las Normas comunitarias y los Términos de uso, según corresponda
• Si el contenido/información que estás disputando es una imagen, el archivo de imagen  

Incluye información que sea suficientemente precisa y adecuadamente fundamentada. Es posible que no podamos identificar el contenido en disputa o revisar completamente tu queja si está incompleta. Si estás disputando múltiples decisiones, envía correos electrónicos separados para cada elemento.  

El proceso de quejas es gratuito.

II. Resolución de disputas extrajudicial

También puedes elegir un organismo de resolución de disputas extrajudicial para resolver una disputa mencionada en la Sección I anterior.  

Un organismo de resolución de disputas extrajudicial es una entidad independiente con la experiencia para resolver disputas. Debe estar certificado por el Coordinador de Servicios Digitales de un Estado miembro de la UE. Scratch cooperará con dichos organismos cuando sea legalmente requerido, pero no está legalmente obligado por sus decisiones.  

Los procedimientos para resolver disputas, incluidas las tarifas aplicables, pueden diferir según las reglas de cada organismo y Estado miembro. Consulta el sitio web de la Comisión Europea, que se encarga de publicar información actualizada sobre los organismos de resolución de disputas extrajudiciales certificados y el sitio web del organismo de resolución de disputas extrajudicial seleccionado.