Je vois un message indiquant que mon e-mail est sur liste noire. Que dois-je faire ?

Si vous voyez un message dans votre compte indiquant « Il semble que l'adresse e-mail que vous avez fournie appartienne à une autre personne », cela signifie qu'un e-mail de Scratch a été marqué comme spam, soit manuellement, soit par un pare-feu.

Si vous avez un compte Enseignant, tous les comptes d'élèves associés ont automatiquement votre adresse e-mail. Cela signifie que lorsque votre e-mail a été mis sur liste noire, chaque compte associé à cet e-mail a reçu une notification.

Veuillez contacter l'équipe Scratch en utilisant la section Nous contacter pour supprimer votre adresse e-mail de la liste de non-envoi, mais si le problème vient d'un pare-feu scolaire/de district, vous devrez peut-être prendre d'autres mesures. Si vous avez accès au service informatique de votre école, je vous recommande de leur demander s'ils peuvent mettre sur liste blanche no-reply@scratch.mit.edu. Cela garantira que vous pourrez recevoir des e-mails automatisés de Scratch à l'avenir, ce dont vous aurez besoin pour des choses comme le changement de mot de passe.